致谢江苏泰州的王： 本来是我们之前的老用户本着对我们的信任，自己企业发展壮大时候需要添置设备还是考虑的我们家并且很快达成交易，因为他那边生产很急我们也是想尽办法经过各个渠道第二天傍晚就把设备发送到了他的厂区，当设备运抵时王很感激说自己手上这批加工订单应当没问题了，不过在接电试车时却发现摇臂钻设备所有档位挂不上不能正常运转，沟通当中发现王很是着急脾气也很大，当我们售后想通过找清设备原因给出解决方案时候发现王不能很好配合，公司通过会议商谈确定应当是客户不熟悉设备没有将档位挂到位了解到客户现在心情，决定立即安排临近出外的售后折身前往排除设备故障。人员到达后经过检查发现设备挂不上档情况是档位没有挂到预定位置导致的，设备整机没有任何问题客户说的‘故障’的以排除并现场讲解设备的操作事项和保养事项。 王后来致电我们公司对之前自己不熟悉设备操作造成的误解表示道歉，当王一个“对不起”说出来的时候我们所有的委屈一下子都释然了。王还表示对我们响应速度如此的快表示惊讶，当即表示今后添置设备还选我们家。 通过这件事我们也明白了，用户和厂家应当多份理解当初就是我们考虑到了用户的心情给出了积极的解决方案从而获得了客户的充分认可，如果当初不是站在客户角度考虑问题也不可能多了王这个客户。 在此，我代表我们滕州力达机床所有员工对王的理解说声谢谢，感谢你对我们工作的认可。并祝您工作顺利，生意兴隆！ |
